独家爆料!大温华人都在用的购物平台太坑爹!购物500运费5500!

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最近,小编收到热心读者小C的爆料:被一个叫“熊猫生活”的APP骗了,差点血本无归!

 

这个APP估计很多大温华人都不陌生,在YouTube、抖音等网站上都能看见他们家铺天盖地的广告。小编打听了一圈,甚至身边很多朋友都已经用过了,也已经被坑了,只不过因为金额不大,又怕麻烦,就自己吃了这哑巴亏。

 

而这种心理,恰恰被“熊猫生活”这个无良平台利用了。

 

幸好有小C这种嫉恶如仇的人,跟不良商家死磕到底。

 

在疫情期间,小C和大部分人一样,经常宅在家里,网购成一些有意思的日用品、小零食,成了生活的调味剂。

 

但加拿大的网购选择着实太少,国内的购物网站才是天堂。因此,不少人选择在国内网购,然后选一家集运公司,给点运费,负责把东西送来加拿大就好。

 

集运方式有空运和海运,会按物品重量和体积来计算运费。一般来说,大家拼个单,运费可以控制在可以接受的范围之内。

 

据小C介绍,这个“熊猫生活”跟一般集运“淘宝下单,寄到代收点”的形式不同,它有一个自己的平台,可以直接在上面下单,东西就会寄到熊猫的仓库。

 

C在上面买了些牛肉干之类的零食,就欢欢喜喜地下单付款等着收货了。

 

然而这整个过程中并未明显显示、提醒运费,天真的小C以为,运费应该是包含在其中了。

 

直到付完款,小C发现自己居然还要付天价的运费,才能拿到自己的东西!小零食不值钱但很重,导致运费已经超过了零食本身的价值(零食800RMB)。

 

于是小C就想退款,东西不要了,但根本找不到退款的选项!而且刚刚下单的东西,软件上就显示已经入库了不能退……

 

不能退,那把东西干脆寄到国内的家人那里可以了吧?也不行。

 

似乎只要一下单,要么就是付高额运费寄来加拿大,要么就是放弃自己的东西不要了。

 

C按照APP上的投诉邮箱去联系,完全没有回应,海外拨打客服电话也打不通。

 

并且,小C发现,退货和投诉联系方式,都被隐藏在APP特别不起眼的位置,要到“帮助中心”下的“售后服务”下的“商品异常”下的“退换货政策”或“我要投诉”里才能找到,有一种说不出的狡猾。

 

最后,小C找国内的朋友帮忙打了客服电话,一通据理力争后,才终于拿到退款。

 

然而,并不是所有人都像小C这么幸运,打开小红书,搜索“熊猫生活”,受害苦主的帖子多到看不过来!

 

YouTube和B站上,也有博主发视频揭露这个坑人APP,引起下面读者留言无数,都是吃过亏的。

 

小红书博主@白开水不加糖讲述了自己的受骗经历。以为这款APP是自己熟悉的某个转运公司出品的,就去消费了。结果买了¥500多元的零食和小物件,却发现运费竟然要¥5500。

 

小红书博主@流浪汉的香水表示,在Youtube和抖音上看到了这款app的广告,以为是个宝藏APP。结果没想到的是,买了¥200多的零食,最贵的运费竟然要¥1800多,最便宜的(30-50天送达)也要¥300多,而且客服不能申请退款,运费真的吓人!

 

小红书博主@实习尼姑是通过别人提到的这个APP,下载后打算用它买一袋¥30多的芒果干,结果发现运费要¥200多,而且发现退不了货。她就干脆买了很多零食,想着可能可以让运费变得相对划算一点,结果一看,运费¥1800!她觉得这个APP上卖的东西标重都不正常,但是也没办法,已经下单了,就选了个最便宜的海运。现在,她等了2个多月了,东西还没来。

 

早在去年,就有网友在本地论坛爆料。

 

楼主2020年9月5日在“熊猫生活”代购了一个破壁机和一些测血糖试纸,申请发往加拿大,交齐国际运费和保险费后,9月7日包裹发送。

 

过了十天,楼主根据“熊猫生活”提供的物流单号网上跟踪查询包裹,发现17日被上海海关退了,于是马上和熊猫客服联系,他们竟说包裹运输状态正常。

 

19日包裹退回仓库,熊猫依然告诉楼主包裹正常,楼主非常气愤,于是把网上查到的物流信息截图发给他们,他们才不得不承认包裹被海关退了。

 

一而再再而三地被骗,楼主对熊猫一点信任也没了,要求他们把不能发到加拿大的包裹改发到自己的中国地址。

 

结果熊猫拖延说没收到邮局退回的包裹,什么时候能退回不清楚要看邮局,明显在撒谎,楼主自己查到21日中囯邮政投递员已经退货妥投,熊猫收了钱压着货,这和骗子有什么区别?

 

楼主表示很无助,钱付了,现在啥也没拿到。楼主希望在外的华人朋友不要再上他们的当受他们的骗。希望这个骗子平台早点被中国管理机构取缔。

 

1月25日,网经社通过对“熊猫生活”(上海潮岑贸易有限公司运营)2020年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“熊猫生活”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

 

据“电诉宝”显示,2020年度“熊猫生活”共获得9次消费评级,其中1次获“不建议下单”评级,5次“谨慎下单”评级,3次“建议下单”评级,2020年全年整体消费评级为“谨慎下单”。

 

大数据库显示,“熊猫生活”存在退款问题、网络欺诈、退换货难、发货问题、售后服务、物流问题、虚假促销、订单问题和霸王条款的问题。

 

2020年度投诉“熊猫生活”的用户主要集中地依次为海外地区、广东省、山东省、重庆市、北京市和陕西省。

 

投诉案例显示,杨女士于2020年12月10日,在“熊猫生活”APP网购了中国的零食,此APP在购买零食界面只标注了零食的售价,对于后期的海外运送费用只字未提。物品以非常之快的速度进入其公司库房,在入库后便不可退货,并且只能在入库后才能看到运费。运费高出正常水平过多,杨女士想将所买物品退货退款。但此APP的退款只有星期一和星期四,并且不知道能否成功。同时,杨女士还认为此app上所谓的商品重量与实际不符。

 

 


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