经营Airbnb和长租房屋最大的区别是什么？其实不在于收入，而是在于后者是“房东长期接触一组租客”，前者是“房东不停接触各个族裔、各个年龄的租客”。当接够了足够多的单子后，房东就能总结出每个国家、每个年龄段租客的个性、特点，既能为其他房东提供经验，又能了解全球各国人的性格。小编根据自己的Airbnb房东经验，来分享一些心得。样本数量不算少，但也不算特别多，因此这些内容不一定很准确，但作为参考价值还是有的，先来说说族裔。西欧租客，包括来自英国、法国、德国等国的人，来温哥华的目的一般是旅行，比如冬季滑雪、夏季远足、秋季赏枫叶。英国法国德国这些老牌国家的人相对比较正经，尤其英国、德国人，绝对是彬彬有礼，发来的预订信息就跟写书似的，很恭敬。不过，可能是风俗习惯原因，他们对Airbnb的服务要求比较高，比如需要两三天就更换床单、垃圾袋，而且经常会询问有没有茶包，因为他们有喝茶的习惯……自己接待过一些东欧租客，比如来自捷克、匈牙利等国家，发现这些租客明显比西欧的人更嗨 —— 在地下室讲话和哄闹的声音时常能传到独立屋的三楼。当时自己以为他们留下的房间一定是脏乱差，但发现还都算挺整洁，只是没有西欧的人弄的那么整洁。其实东欧西欧租客的差异，和自己对东欧、西欧人的基本认知差不多，并无意外。大多数国家的租客都有自己明显的特点，但加拿大租客却是中规中矩，就跟加拿大的国家特点那样，没有个性。这些加拿大租客普遍态度友善，入住的时候没什么噪音，但离开的时候也不会把房间弄得像英国租客那样井井有条。在接待的所有族裔租客中，自己认为最难“伺候”的就是美国租客，因为在自己的超百单Airbnb订单中，被抱怨的3次全部来自美国租客。
a这让自己很纳闷，因为大家都清楚美国的酒店业是公认的“又贵又没服务”，因此人们会觉得美国人对住酒店、Airbnb应该没要求才对，毕竟他们习惯了，结果却恰恰相反。他们会因为一些问题而提前退租，比如“我觉得地毯过敏了，但我也不知道具体什么原因”，或者是“找到一根很短的毛发”。另外，美国租客在礼仪方面也明显比如加拿大、西欧租客，只是离开的时候弄的还算干净。什么样的租客是最好的租客？最好要做到：不发出噪音、不弄乱房间、不留下太多垃圾。在自己接触的所有华裔租客中，没有人能同时做到这三点，但每个人都能做到不发出噪音，这绝对是最安静的族裔之一。华裔租客离开后，房间的整洁度明显不如欧美族裔，而且留下的垃圾是最多的，因为华人特别爱叫外卖，温哥华外卖软件又很多。在所有族裔的租客素质中，华裔处在中游水平。和华人类似的是东南亚裔，爱点外卖，比较安静，房间收拾的一般，属于无功无过，没有太多槽点。印度裔在加拿大一直被针对，尤其是华裔很讨厌印度裔，经常叫他们“阿三”。在印度裔租客到来时，自己其实也是比较害怕的，一方面害怕体味，一方面害怕在房间里弄的一团糟。但出乎自己意料的事，到目前为止接待的7~8组印度裔，基本挑不出毛病。不仅彬彬有礼，而且房间弄的也很整洁，只是垃圾稍微有点多。不过有一个问题确实发现了：印度裔的确爱贪小便宜。因为为了整洁考虑，自己每次会放一些一次性牙刷、一次性毛巾在沙发上，其他族裔都没有动过，但印度裔租客往往会带走一些，有一次带走了所有的一次性牙刷……日本裔很爱来温哥华，他们预订房间的问题是最多的：交通、隐私、周边环境、房间噪音等等，往往需要问的一清二楚之后才预订。但他们的品行是很良好的，不会发出噪音，不会弄乱房间，而且每次多问问题后还会说“很抱歉又来麻烦你了”。总体来说，日本裔属于Airbnb里的高素质群体。亚裔里面最让自己“无语”的是韩国裔，因为经营Airbnb至今，在快入住的时候临时“放鸽子”的现象，全部发生在韩国裔身上，以至于到目前为止自己还没接待过任何一组韩国裔，留下的只有爱放鸽子的印象……说完各个族裔，最后再来说说年龄。其实大家都清楚，老年人，不管什么族裔，一般都会把一切弄的井井有条，房间收拾的干干净净，但因为他们对于整洁的要求高，所以一般不太会给你5星评分。反之，年轻人则普遍是“无所谓”，开开心心来，开开心心走，随手给你个五星评价，不在意太多细节。什么？胡作非为的租客？如果你特别担心这个，以至于因为这个而不敢做Airbnb房东，那就是多虑了，至少到目前为止自己还没有遇到过。来温哥华找Airbnb的人普遍素质还是不错的，外加有平台审核机制，大可以放心。
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