近日,一位住在Brentwood的Triomphe公寓的华人业主胡女士,因儿子弹钢琴,竟被其物业管理公司罚款$3万!
孩子既没夜间弹钢琴扰民,又没有整日练习不断,何来天价罚款?
胡女士与物业公司多次协商未果、忍无可忍,最终把物业公司告上了BC省民事解决冲裁法庭(Civil Resolution tribunal,CRT)。
近日CRT判决,物业公司需撤销对胡女士的罚款,并为胡女士支付一半的仲裁费用。
据法庭文件,胡女士一家居住在Triomphe公寓,她的儿子需要每天练习钢琴。
结果,住在楼下的邻居Torabi先生投诉称,自己每天都要被楼上的钢琴声音困扰“一个小时”。
为此,胡女士从2021年9月起,就开始收到物业管理处的信件。信中表示胡女士的钢琴噪音违反了大楼的管理条例,并警告胡女士继续这样下去将会被罚款。
机智的胡女士查看了大楼的管理规定,发现其中压根没有禁止练琴的相关条款。
也就是说,物业其实没有权利限制她儿子的练琴行为。
胡女士告诉物业管理处,她已经尽力采取了“合理范围内”的隔音措施。
与此同时,Torabi通过故意制造噪音来表达不满,“从白天到晚上,有时甚至到凌晨,发出一些机械或自动化的机器声音”,并持续了四个月之久。
后来看没有效果,Torabi干脆直接通过用东西“戳”天花板来向胡女士泄愤。
为了调解纠纷,物业管理处要求胡女士将孩子的钢琴练习时间限制在每周3天,每天1小时。
但胡女士仍坚持维护自己的权益,表示愿意各退一步,将孩子的练习时间限制在每天1小时,时间控制在下午4点到7点之间。
但物业公司依然“不领情”,在2021年9月至2024年5月期间,共向胡女士发送了177封违规通知信,并对她处以$34500元的罚款。
胡女士最终选择向CRT提出诉讼,要求对方撤销罚款,并赔偿$5000元的精神损失费。
尽管物业管理处要求驳回胡女士的诉求,称他们在罚款时已经正确遵循了《物业管理法》,但CRT仲裁庭成员并不认同物业管理处的说法。
首先,大楼的管理条例并未规定禁止弹奏乐器,且物业管理公司在2023年7月试图通过此类条款限制钢琴噪音,也并未成功。
其次,噪音投诉需要根据其性质、严重程度、持续时间和频率进行判断,还要评估干扰是否达到了普通人无法忍受的程度。
但物业公司并未对胡女士的钢琴噪音进行客观的第三方评估,且没有证明钢琴声确实构成了不合理的噪音,仅凭不充分的投诉就对胡女士罚款,这种做法显然不公平。
此外,物业公司也没有有效回应过胡女士关于钢琴时间及合理措施的请求。
胡女士曾希望物业公司确认白天弹钢琴不会违反物业章程,但物业公司并没有提供明确的答复,反而试图强制要求胡女士限制孩子的练琴时间,这一行为也是不合理的。
并且,胡女士可以提供明确的记录和文件,有理有据,条理清晰。
最终法院判决撤销了物业管理公司撤销对她的罚款,并要求他们赔偿部分胡女士所支付的审理费用。
至于胡女士请求的精神损失赔偿,法院指出需要医学证据的支持,而胡女士未能提供相关,因此驳回了她的精神困扰赔偿要求。
可以说,胡女士凭借理智和坚持,打了一场漂亮的翻身仗!
胡女士的案件也提醒我们,业主们在面对不平等或不公平待遇时,不必一味忍让,而应当通过保存相关证据,展现合作诚意,确保对方可履行的义务范围及相关法案条例,理性、积极地维护自己的合法权益!