申请公民入籍或换发枫叶卡时，移民官计算申请人在境内居住天数是否符合法律要求，过去都以申请人的签名日期为准，但基于“无罪推定”（benefit of doubt）原则，官员建议应改为对申请人较有利的收件日期。此外，资料显示，移民部线上服务最常见的问题是“如何查询申请案状态？”
在境内居住天数是移民申请入籍或换发枫叶卡的关键，过去移民官在计算时都以申请人的签名日期做为往前推算的基准，但移民部全国总部副主任麦博德（Steffan Mile-Board）建议，应改为对申请人较为有利的收件日为准。
他说相关申请案均以邮寄方式送达处理中心，由于申请人寄出申请案后的行踪无从掌握，为作业方便起见，过去都以签名日期做为检测居住天数的基准，但基于“无罪推定”原则，应改为对申请人有利的收件日期做为起算日。他希望移民部同意，并修改相关程序及训练规章。
此外，移民汇编杂志Lexbase取自政府内部资料也显示，民众使用移民部线上服务系统时，最常问的是“如何查询我申请案的状态？”（How can I check the status of my applications?）
2012年11月15日到2013年3月31日，共有38万5881人问这个问题；其次为“如果今天申请，我的案子何时可审理完成？”，有27万4125人询问；第三是“谁能申请联邦技术移民？”有26万788人询问。（世界日报）
